行业新闻 » 砥砺初心 健康惠民——自治区人民医院深入开展“我为群众办实事”实践活动纪实

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从各科室优化流程让患者“最多跑一次”到“访惠聚”巡回医疗队把健康送到村民家中;从健康扶贫开对药方到对口帮扶筑牢“健康长城”;从穿上白大褂追求卓越医术到活跃健康科普一线……围绕群众就医,自治区人民医院将学习党史同总结经验、观照现实、推动工作相结合,积极引导优质医疗资源下沉,提升基层医疗机构健康服务能力、增强基层群众疾病预防与健康意识,着力解决群众看病就医痛点难点问题,不断提升各族群众的获得感、幸福感、安全感,推动党史学习教育走深走实。

专家来到家门口

“老人家,您就是血压有点高,按时吃药,血压降下来,头就不疼了。”4月16日,在和田地区洛浦县山普鲁镇巴什艾日克村,自治区人民医院“访惠聚”巡回医疗队队员、该院急救中心副主任医师夏米西丁·阿尔斯兰安慰村民古力努尔·麦麦提。

扎实推进党史学习教育,不仅要让广大党员在学习领悟中坚定理想信念,在奋发有为中践行初心使命,也要让群众分享高质量发展成果、共享高品质幸福生活。没有全民健康就没有全面小康。让基本医疗惠及每一个人,是责任也是义务。

今年是自治区人民医院开展“访惠聚”巡回医疗工作的第五个年头。每年,该院都会抽调临床、医技等相关专业业务骨干奔赴和田地区12个村开展巡回义诊,传播健康知识。

巡回医疗队每到一处,都会被村民团团围住,大家恨不得一股脑儿把身体上的不舒服说给城里来的专家们听。还有一些村民带着全家老小过来,希望义诊专家能给他们好好看一看。队员们常常忙得“脚打后脑勺”,有时候半天下来喉咙疼得都说不出话,但为了满足更多村民看病愿望,他们常常连水都顾不上喝一口就飞奔下一个义诊点。

“这一路上,我们不光义诊,还为村卫生室、乡镇卫生院和县级医院进行培训和指导。”自治区人民医院巡回医疗队队长阿不都热合满·买买提说,这样不仅提高了基层医疗机构的诊疗能力,还让各族群众在家门口享受到自治区三甲医院的优质医疗服务,切实做到为群众办实事办好事,真正把健康送到群众家门口。

截至5月,通过开展“访惠聚”巡回医疗工作,该院义诊患者1448人次,筛查高危孕妇70人,开展专项义诊4次,完成手术7台,开展培训5次;颌面外科专家团队赴洛浦县,为筛查出的和田地区第一批28名唇腭裂患儿成功实施了手术。

“托管式”传帮带

保障和改善民生没有终点,只有连续不断的起点。为提升县域医疗水平和服务能力,自2018年我区启动三级医院对口帮扶工作以来,自治区人民医院先后派出“行政+医疗专家”帮扶团队,帮扶和田地区皮山县人民医院、洛浦县人民医院和阿克苏地区柯坪县人民医院。

今年4月,自治区人民医院新一轮对口帮扶县级医院医疗队启程,前往对口帮扶县级医院开展为期半年的新一轮对口帮扶工作。本次医疗队分别选派了消化科、麻醉科、重症医学科、骨科等对所帮扶医院进行专科、多方位帮扶。

“你看这样做,就可以完整地把眼睑肿物切除了。”4月28日,在皮山县人民医院,交接班前,自治区人民医院第六批对口帮扶医疗队队长宋艳为一名患者实施了眼睑肿物切除术,即将离开这家帮扶医院的她跟科室的医护人员嘱咐手术注意事项。为了方便大家记忆,宋艳一条一条把需要注意的事项写了出来。不一会儿,一张白纸上已是密密麻麻。

为实现“大病不出县”目标,自治区人民医院对口帮扶团队不仅对当地医务人员进行综合业务指导,主动和他们建立长期的师徒关系,持续帮助他们提升业务水平,还精心为各县医院打造专科联盟,在提升医院自身综合服务能力的同时,推进乡镇医院的紧密型县域医疗共同体建设,让群众在县域内就能实现一般病、常见病的诊疗,不断增强县域居民的获得感、幸福感。

自治区人民医院党委副书记、院长杨毅宁说,组织帮扶团队托管帮扶县医院,使当地的医务人员临床诊疗水平和管理能力得到迅速提升,把“输血”变为“造血”,带出了医疗技术过硬、服务意识更高、专业能力更强的医疗人才队伍,真正实现让优质医疗资源下沉,让群众在家门口看得上病、看得起病、看得好病,为推动基层医院服务能力提升作出了应有贡献。

推行日间手术

“没想到现在看病可以如此方便、快捷、安全,从入院、做手术到出院只花了24个小时。”近日,家住乌鲁木齐市的叶先生因为结肠多发息肉,前往自治区人民医院消化科就诊,医生检查后建议行内镜下息肉切除术,并为其开了日间病房住院单。

一句温馨的提醒,一句“别急,我来帮您”都可以让前来就诊的患者不再着急。

聚焦堵点,提升服务效能,让患者检查、住院不再难。针对患者检查等待时间长的问题,自治区人民医院组织医技科室调整工作安排,为患者超声影像检查提质增速;针对患者排队住院问题,在风湿免疫科、消化科等科室大力推行日间手术。截至目前,全院已完成日间手术809例,患者满意率达99%以上。高效率的日间手术为患者有效节约了医保费用,缩短了诊疗时间。

想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困,自党史学习教育开展以来,自治区人民医院74个党支部共推出“我为群众办实事”实践活动内容103项。

自治区人民医院各科室使出十八般武艺,尽可能地缩短门诊患者平均候诊时间和患者住院时间,他们加班加点持续提供服务,用实际行动践行以病人为中心的服务理念,将“我为群众办实事”实践活动落到实处。

健康是幸福生活最重要的指标,健康是1,其他是后面的0,没有1,再多的0也没有意义。每个科室都尽己所能,为患者点亮健康之光。

床旁结算让患者少跑路

“在护士站就完成了全部结算,不用再来一趟医院,实在是太方便了!”6月24日13时许,为亲戚刚办完出院结算手续的王怀忠对自治区人民医院泌尿结石病区护士长杜伟丽竖起了大拇指。

聚焦难点,制度性解决出院及时结算问题,让患者不再无效等待。针对出院患者不能当天结算费用问题,该院组织临床、医技、医保、收费结算窗口、信息等相关科室成立专班,研究制定出台《自治区人民医院出院结算管理实施办法(试行)》,提升费用结算效率。

一般来说,住院患者出院后,需要等两三天再来一趟医院结算住院费用,对患者来说费时费力,对外地患者来说更是带来诸多不便。现在,在自治区人民医院各个科室病区,患者在出院当天即可结算完毕。

“我习惯性跑到外科楼大厅结算中心排队结算,结果被护士叫了回来,在护士站结算,不排队不等号,不到20分钟就办完了出院手续。”王怀忠说,当天出院、当天结算的模式太方便了。

为群众办好一件实事,就会温暖一片人心。学习党史关键是提醒自己,不能忘了为什么出发。坚持问题导向,从群众“急难愁盼”的事出发,自治区人民医院切实将好事办实,把实事办好,办到群众心坎上。

“从3月份开始,我们着重查找当日出院不能当日结算的问题,通过走访科室、查找原因、对出院患者进行追踪等,发现问题并提出了整改措施。”自治区人民医院护理部主任李萍介绍,当前,各科室和病区形成了“科主任支持、主管医生重视、护士长督促、护士主导”的模式,在全院各科室、病区医护人员的共同努力下,当日出院当日结算成效显著,目前医院有10余个临床科室当日出院结算率达90%以上,40余个临床科室当日出院结算率达60%以上。

以此心换彼心

“我这个月感觉好多了,也不太咳嗽了。”近日,赛买提江·阿不来提又来到自治区人民医院呼吸与危重症医学中心,这是他今年的第三次随访了。

当日,他直奔呼吸与危重症医学中心主任杨晓红办公室,一见杨晓红就热情地跟她聊了起来,不一会儿,杨晓红就“摸清”了患者的情况,迅速为他提供了诊疗方案,并嘱咐他关注科室自创平台——静享呼吸“医患管理平台”,并留意之后的随访信息通知。

“最近气喘的状况改善了很多,腹痛反酸的问题再没出现吧?”之前在对赛买提江随访时,杨晓红发现他监测指标有异,联系了相关科室帮忙检查,原来赛买提江还患有食管裂孔疝伴胃食管反流病。

“好多啦!杨主任,腹痛反酸再没出现过,真是来一次,看两种病!”赛买提江开心地说。

“一会儿我再去看看护士长她们,好久没见了,挺想念她们的。”每一位来呼吸与危重症医学中心的随访者都是科室的熟客,只要来随访,都像赛买提江一样,要把科室“转个遍”,顺便看看有什么可以帮忙的。

“每一次为患者治病,和患者交心,都是一次很好的党课,想群众所想,永葆为民情怀,当好群众知心人贴心人,作为医者,我们要把满腔热忱投入为人民服务中。”杨晓红说。

“我们要把学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行贯穿始终,把学党史、悟思想、办实事、开新局贯穿始终,学好用好身边的资源,传承红色基因,发扬革命精神,统筹做好常态化疫情防控和医疗工作,担负起守护人民群众生命健康的职责使命,不断在促进医院学科发展、改善医疗服务流程、加强医院人才队伍建设和信息化建设上走得更稳健,满足人民群众医疗服务新需求,为全面推进健康中国、健康新疆建设再作新贡献。”自治区卫生健康委党组成员、副主任,自治区人民医院党委书记、副院长于爱平说。

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